ひとつの窓口で全ての福祉相談に対応

本日、港区の「福祉総合窓口」の取り組みを視察してまいりました。

家族構成や地域社会の変容により、ダブルケアなど複合的な課題を抱える世帯への対応が求められています。

そこで、港区は、既に平成18年から各支所を総合支所と位置づけ、各福祉分野の窓口のワンストップ化を進めてきておりますが、さらに福祉相談を強化するため「福祉総合窓口」を設置しました。

専門スタッフが常駐し、安心して相談できる体制を構築していました。 また、相談体制を充実するためには、バックヤードの強化や設置後の大切な指針を得ることができました。

今後、中央区においても寄り添った安心できる相談体制となるよう取り組んでまいります。

お忙しい中わかりやすくご説明いただき関係者の皆様に心から感謝申し上げます。